POLITICA DE LIVRARE

LIVRAREA PRODUSELOR


 OPEN DOORS DESIGN S.R.L. livrează produsele pe întreg teritoriul României prin flota proprie.Termenul estimativ de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de livrare.Costul transportului nu este inclus in pretul produselor si se calculeaza individual,in functie de distanta dintre punctul de expediere si adresa de livrare,precum si numarul si dimensiunile produselor.Dupa plasarea solicitarii de comanda, clientul va fi informat telefonic sau in scris cu privire la costul exact al transportului.Comanda va fi confirmata si va deveni ferma numai dupa acceptarea expresa de catre client a costului transportului. În perioade aglomerate termenul de livrare poate fi mai mare.Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala eventualele deteriorări curierului.

POLITICA DE RETUR SI RAMBURSARE
Ultima actualizare: 06.07.20261.
 Informații generale:
Prezenta Politică de Retur reglementează condițiile în care produsele achiziționate de pe www.opendoorsdesign.online pot fi returnate.
Operatorul magazinului este: OPEN DOORS DESIGN SRL
CUI: 48961411
Sediu social: Sat Drăgușeni, Comuna Drăgușeni, Nr. 184, Județul Suceava
E-mail: suport.opendoors@gmail.com
Telefon: 0725 867 5692. 
Dreptul de retragere: În conformitate cu legislația aplicabilă, consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare pe adresa de e-mail: suport.opendoors@gmail.com
Solicitarea trebuie să conțină:
  • numele și prenumele;
  • numărul comenzii;
  • produsul/produsele care se returnează;
  • contul bancar (IBAN), dacă plata s-a efectuat prin transfer bancar;
  • numărul de telefon pentru contact.
3. Condițiile de returnare: Produsele returnate trebuie:
  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să nu prezinte urme de utilizare, montaj sau deteriorare;
  • să fie însoțite de toate accesoriile și documentele primite;
  • să fie ambalate corespunzător pentru transport.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste limita necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
4. Produse care nu pot fi returnate: Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate produsele:
  • realizate la comandă după specificațiile clientului;
  • personalizate la cererea clientului;
  • fabricate pe dimensiuni speciale;
  • executate în finisaje, culori sau configurații alese de client;
  • care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu mai pot fi revândute după desigilare, dacă este cazul.
În cazul magazinului OPEN DOORS DESIGN SRL, ușile executate la comandă, pe dimensiuni sau specificații solicitate de client, nu beneficiază de dreptul de retragere, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau lipsă de conformitate.
5. Costurile returului: În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau părțile convin diferit. Produsele trebuie expediate astfel încât să fie protejate împotriva deteriorării pe durata transportului.
6. Rambursarea sumelor: După recepționarea și verificarea produselor returnate, OPEN DOORS DESIGN SRL va rambursa contravaloarea produselor în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere. Societatea poate amâna rambursarea până la:
  • recepționarea produselor returnate; sau
  • primirea unei dovezi privind expedierea acestora,
oricare dintre aceste momente survine primul.Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată de client, dacă este posibil, sau prin transfer bancar, fără perceperea unor comisioane suplimentare.
7. Produse deteriorate sau neconforme: Dacă produsul primit este deteriorat, incomplet sau prezintă defecte de fabricație, clientul este rugat să contacteze OPEN DOORS DESIGN SRL în cel mai scurt timp posibil la adresa de e-mail: suport.opendoors@gmail.com 
Solicitarea trebuie să fie însoțită de:
  • fotografii clare ale produsului;
  • descrierea problemei;
  • numărul comenzii sau al facturii.
Aceste situații sunt analizate în cadrul procedurii de garanție și conformitate.
8. Verificarea coletului la livrare: Recomandăm verificarea atentă a coletului la momentul livrării.Orice deteriorare vizibilă a ambalajului sau a produsului trebuie semnalată imediat și comunicată societății în cel mai scurt timp posibil.
9. Contact: Pentru orice solicitare privind returnarea produselor, ne puteți contacta: OPEN DOORS DESIGN SRL Sediu: Sat Drăgușeni, Comuna Drăgușeni, Nr. 184, Județul Suceava Telefon: 0725 867 569 E-mail: suport.opendoors@gmail.com Program de lucru: Luni–Vineri, conform programului afișat pe site.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)
Ultima actualizare: 06.07.2026.
 1. Operatorul datelor cu caracter personal: Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care OPEN DOORS DESIGN SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.opendoorsdesign.online.
Operator de date:
  • Denumire: OPEN DOORS DESIGN SRL
  • CUI: 48961411
  • Sediu social: Sat Drăgușeni, Comuna Drăgușeni, Nr. 184, Județul Suceava
  • E-mail: suport.opendoors@gmail.com
  • Telefon: 0725 867 569
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică de Confidențialitate.
2. Legislația aplicabilă: Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu:
  • Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR);
  • legislația română aplicabilă privind protecția datelor;
  • legislația fiscală și contabilă în vigoare.
3. Ce date colectăm: În funcție de serviciile utilizate, putem colecta următoarele date:
  • nume și prenume;
  • adresa de livrare;
  • adresa de facturare;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • informații privind comenzile efectuate;
  • informații privind plățile (fără a stoca datele cardurilor bancare);
  • istoricul comenzilor;
  • informații furnizate voluntar prin formularele de contact.
Nu colectăm categorii speciale de date cu caracter personal.
4. Scopurile prelucrării: Datele sunt prelucrate pentru:
  • procesarea comenzilor;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • livrarea produselor;
  • comunicarea cu clienții;
  • soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
  • administrarea conturilor de client;
  • transmiterea newsletterului, doar cu acordul utilizatorului;
  • respectarea obligațiilor legale.
5. Temeiul legal al prelucrării: Datele sunt prelucrate în baza:
  • executării contractului de vânzare;
  • obligațiilor legale;
  • interesului legitim al societății;
  • consimțământului utilizatorului (pentru newsletter).
6. Contul de client: Utilizatorii își pot crea un cont pentru:
  • urmărirea comenzilor;
  • gestionarea adreselor;
  • vizualizarea istoricului comenzilor;
  • facilitarea comenzilor viitoare.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
7. Newsletter: Dacă utilizatorul își exprimă acordul, poate primi newslettere privind:
  • produse noi;
  • promoții;
  • oferte speciale;
  • campanii comerciale.
Dezabonarea poate fi realizată în orice moment prin linkul din e-mail sau prin solicitare la suport.opendoors@gmail.com
8. Cui transmitem datele: Datele pot fi comunicate doar atunci când este necesar:
  • contabilului societății;
  • autorităților publice, dacă legea impune acest lucru;
  • instituțiilor fiscale;
  • altor furnizori de servicii necesari desfășurării activității.
Livrarea comenzilor este realizată exclusiv prin flota proprie a societății.Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți.
9. Perioada de păstrare: Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru:
  • executarea contractelor;
  • respectarea obligațiilor legale;
  • arhivarea documentelor fiscale și contabile;
  • apărarea drepturilor societății în eventuale litigii.
10. Drepturile persoanelor vizateÎn conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul de a retrage consimțământul;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.
Solicitările pot fi transmise la: suport.opendoors@gmail.com
11. Cookie-uri: Site-ul utilizează doar cookie-uri strict necesare funcționării acestuia.
Nu utilizăm:
  • Google Analytics;
  • Meta/Facebook Pixel;
  • instrumente de analiză a traficului;
  • instrumente de profilare a utilizatorilor.
Dacă pe viitor vor fi implementate astfel de servicii, această politică va fi actualizată.
12. Securitatea datelor: OPEN DOORS DESIGN SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:
  • accesului neautorizat;
  • modificării;
  • pierderii;
  • distrugerii;
  • divulgării accidentale.
13. Transferul datelor: Datele nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor și există garanții adecvate prevăzute de legislația aplicabilă.
14. Modificarea politicii: OPEN DOORS DESIGN SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate.Orice modificare va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.
15. Date de contact: Pentru orice întrebări privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la: OPEN DOORS DESIGN SRL Sediu: Sat Drăgușeni, Comuna Drăgușeni, Nr. 184, Județul Suceava E-mail: suport.opendoors@gmail.com Telefon: 0725 867 569
POLITICA DE GARANȚII
Ultima actualizare: 06.07.20261. 
Informații generale: Prezenta Politică de Garanții stabilește condițiile în care produsele comercializate prin magazinul online www.opendoorsdesign.online beneficiază de garanție.Operatorul magazinului este:OPEN DOORS DESIGN SRL
CUI: 48961411
Sediu social: Sat Drăgușeni, Comuna Drăgușeni, Nr. 184, Județul Suceava
E-mail: suport.opendoors@gmail.com
Telefon: 0725 867 569
Prin efectuarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a acceptat prezenta Politică de Garanții.
2. Produse acoperite de garanție: Toate produsele comercializate de OPEN DOORS DESIGN SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.Dacă pentru un anumit produs producătorul oferă și o garanție comercială suplimentară, aceasta va fi menționată în descrierea produsului sau în certificatul de garanție livrat împreună cu produsul.
3. Durata garanției: Pentru persoanele fizice (consumatori), produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.Durata garanției comerciale, dacă există, este indicată în certificatul de garanție sau în documentația produsului.
4. Ce acoperă garanția: Garanția acoperă defectele de fabricație și lipsa de conformitate existente la momentul livrării sau apărute în perioada de garanție, în condițiile legii.În funcție de situație, remedierea poate consta în:
  • repararea produsului;
  • înlocuirea produsului;
  • reducerea corespunzătoare a prețului;
  • restituirea contravalorii produsului, atunci când celelalte remedii nu sunt posibile sau nu pot fi aplicate într-un termen rezonabil.
5. Situații care nu sunt acoperite de garanție: Garanția nu acoperă defectele rezultate din:
  • montaj necorespunzător;
  • manipulare sau depozitare incorectă;
  • utilizare neconformă cu destinația produsului;
  • lovituri, zgârieturi, deteriorări mecanice sau chimice produse după livrare;
  • expunerea la umiditate excesivă, apă, temperaturi extreme sau alte condiții improprii;
  • intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
  • uzura normală rezultată din utilizarea produsului.
De asemenea, nu constituie defecte de fabricație diferențele minore de nuanță, textură sau fibră specifice materialelor utilizate, dacă acestea nu afectează funcționalitatea produsului.
6. Verificarea produselor la livrare: Clientul are obligația de a verifica starea produselor la momentul recepției.Orice deteriorare vizibilă a ambalajului sau a produsului trebuie semnalată imediat la livrare și comunicată societății în cel mai scurt timp posibil.
7. Cum se solicită garanția: Pentru solicitarea garanției, clientul va transmite pe e-mail: suport.opendoors@gmail.com următoarele informații:
  • numele complet;
  • numărul comenzii sau al facturii;
  • descrierea defectului;
  • fotografii clare ale produsului și ale defectului;
  • datele de contact.
După analizarea solicitării, clientul va primi instrucțiuni privind pașii următori.
8. Soluționarea solicitărilor: OPEN DOORS DESIGN SRL va analiza fiecare solicitare de garanție și va comunica soluția în conformitate cu legislația aplicabilă.Dacă se constată existența unui defect acoperit de garanție, produsul va fi reparat, înlocuit sau se va aplica unul dintre remediile prevăzute de lege.
9. Produse realizate la comandă: În cazul ușilor executate la comandă, pe dimensiuni, finisaje sau specificații solicitate de client, garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și lipsa de conformitate.Erorile rezultate din măsurători sau specificații furnizate de client nu sunt acoperite de garanție.
10. Întreținerea produselor: Pentru menținerea garanției, produsele trebuie utilizate și întreținute conform instrucțiunilor furnizate.Nerespectarea recomandărilor de montaj și întreținere poate conduce la pierderea drepturilor conferite de garanție, în măsura permisă de lege.
11. Contact: Pentru orice solicitare privind garanția produselor, ne puteți contacta: OPEN DOORS DESIGN SRL Sat Drăgușeni, Comuna Drăgușeni, Nr. 184, Județul Suceava Telefon: 0725867569 E-mail: suport.opendoors@gmail.com
POLITICA DE UTILIZARE A COOKIE-URILOR
Ultima actualizare: 06.07.20261. 
1.Informații generale: Prezenta Politică privind utilizarea cookie-urilor explică modul în care site-ul www.opendoorsdesign.online, administrat de OPEN DOORS DESIGN SRL, utilizează module cookie și tehnologii similare. Prin utilizarea site-ului, utilizatorii sunt informați cu privire la utilizarea cookie-urilor în conformitate cu legislația aplicabilă.
2. Operatorul site-ului: OPEN DOORS DESIGN SRL
  • CUI: 48961411
  • Sediu social: Sat Drăgușeni, Comuna Drăgușeni, Nr. 184, Județul Suceava
  • E-mail: suport.opendoors@gmail.com
  • Telefon: 0725 867 569
  • Website: www.opendoorsdesign.online
3. Ce sunt cookie-urile? Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului (computer, telefon mobil sau tabletă) atunci când acesta vizitează un site web. Aceste fișiere permit funcționarea corectă a site-ului și pot reține anumite preferințe ale utilizatorului pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Cookie-urile nu conțin programe software, viruși sau programe malware și nu pot accesa informațiile stocate pe dispozitivul utilizatorului.
4. Ce tipuri de cookie-uri utilizăm? Cookie-uri strict necesare. Site-ul utilizează exclusiv cookie-uri strict necesare pentru:
  • funcționarea corectă a magazinului online;
  • autentificarea în contul de client;
  • păstrarea produselor în coșul de cumpărături;
  • securitatea sesiunii utilizatorului;
  • finalizarea comenzilor.
Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre.
5. Cookie-uri pe care NU le utilizăm: La data ultimei actualizări, site-ul nu utilizează:
  • Google Analytics;
  • Google Tag Manager;
  • Google Ads;
  • Meta (Facebook) Pixel;
  • TikTok Pixel;
  • Hotjar;
  • Microsoft Clarity;
  • cookie-uri pentru publicitate comportamentală;
  • cookie-uri pentru profilarea utilizatorilor;
  • alte tehnologii de analiză a traficului.
6. Cookie-uri ale terților: În prezent, site-ul nu utilizează cookie-uri de analiză sau marketing furnizate de terți. Dacă în viitor vor fi implementate astfel de servicii, prezenta Politică va fi actualizată, iar utilizatorii vor avea posibilitatea de a-și exprima consimțământul înainte de activarea acestor cookie-uri, atunci când legea impune acest lucru. 
7. Administrarea cookie-urilor: Majoritatea browserelor permit utilizatorilor să controleze utilizarea cookie-urilor. 
Utilizatorii pot:
  • șterge cookie-urile existente;
  • bloca salvarea cookie-urilor;
  • configura browserul pentru a primi notificări înainte de instalarea unui cookie.
Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului, inclusiv procesul de autentificare și plasarea comenzilor.
8. Durata de stocare: Cookie-urile utilizate de site sunt păstrate doar pentru perioada necesară funcționării serviciilor sau până la expirarea sesiunii de navigare, în funcție de tipul acestora.
9. Protecția datelor: Informațiile colectate prin cookie-uri sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site. OPEN DOORS DESIGN SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor utilizatorilor.
10. Modificarea politicii: OPEN DOORS DESIGN SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică privind utilizarea cookie-urilor pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările privind funcționarea site-ului. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.
11. Date de contact: Pentru orice întrebări privind utilizarea cookie-urilor sau prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la: OPEN DOORS DESIGN SRL Sat Drăgușeni, Comuna Drăgușeni, Nr. 184, Județul Suceava  E-mail: suport.opendoors@gmail.com   
Telefon: 0725 867 569 Website: www.opendoorsdesign.online

retragere din contract

Dreptul de retragere se aplica numai produselor pentru care legea il prevede. Produsele realizate dupa specificatiile clientului sau personalizate sunt exceptate conform OUG nr. 34/2014. Dupa primirea solicitarii vom verifica eligibilitatea comenzii si va vom comunica rezultatul.

Ai răspuns deja.

Poți trimite acest formular o singură dată.